Hoe te verkopen (stap voor stap)

Hoe te verkopen

(Laat de titel je niet misleiden: Het is een manier hoe je het zou kunnen doen)

Of je nou een verkoper of ondernemer bent, één van de belangrijkste vaardigheden om te leren is hoe te verkopen.

Als eerste is het belangrijk om te weten wat de ware definitie is van verkopen. Teveel mensen denken dat verkopen gaat over het vinden van iemand die geïnteresseerd zou kunnen zijn in wat jij te bieden hebt. Om vervolgens te vertellen hoe geweldig zijn product of dienst is en wat de voordelen zijn nadat zij het hebben gekocht. FOUT!

Verkopen gaat over helpen en overtuigen om in een product of dienst te investeren waarvan jij gelooft dat zij voordeel kunnen hebben.

Verkopen gaat dus over helpen en overtuigen van mensen. Het is dus niet mensen een product of dienst aanpraten.
Voordat je kan verkopen aan iemand, zal je van de klant moeten horen wat hun ‘problemen’ zijn die zij willen oplossen of welke doelen zij willen bereiken. Pas dan weet jij of jouw product of dienst van enige waarde voor hen kan zijn. Dit is wat sommige mensen omschrijven als ‘value based selling’. Maar waarschijnlijk ben je het met mij eens, dat wanneer je iets aan iemand verkoopt het altijd enige waarde voor hen moet hebben. Toch?

Stel je bijvoorbeeld eens voor dat je naar een elektronicawinkel gaat voor een nieuwe televisie, omdat jouw oude tv geen HD zenders kan weergeven. Een verkoper komt naar je toe en verkoopt je uiteindelijk het meest geweldig ogende model wat ze hebben, met allerlei fancy snufjes. Dan zal je toch aardig geïrriteerd zijn, wanneer je bij thuiskomst (en na een installatie van een uur) merkt dat deze tv ook geen HD zenders kan weergegeven. Toch?

Helaas zijn er nog steeds ‘verkopers’die denken dat dit een legitieme manier is van hoe te verkopen. Gevolg hiervan is een slechte reputatie van het beroep verkoper. Een reputatie van leugenaars en oplichters.
Verkopen zou nooit zo gedaan moeten worden. Elke verkoper zou de ‘value based selling’ methode moeten hanteren.

Stap voor stap plan: Hoe te verkopen (basis)

  1. Vind prospects (potentiële klanten) waarvan jij denkt dat zij een behoefte hebben aan wat jij te bieden hebt
  2. Neem contact met ze op en overtuig jezelf ervan dat zij daadwerkelijk deze behoefte hebben
  3. Vraag hen veel vragen om te ontdekken hun behoefte ook concreet is
  4. Presenteer jouw aanbod en leg uit hoe jouw klant daar waarde van krijgt
  5. Doe de klant een financieel voorstel (investering)
  6. Vraag of ze verder tot aankoop willen overgaan
  7. Behandel de bezwaren en bedenkingen door nogmaals de waarde van jouw product of dienst met de klant door te nemen
  8. Vraag nogmaals of zij verder tot aankoop willen overgaan
  9. Sluit de deal en leg de vervolgstappen uit en geef daar eventueel begeleiding bij.
  10. Geef jouw klanten een uitstekende aftersales service
  11. Vraag de klant voor referenties en aanbevelingen

Er zijn nog vele andere stappen welke bij het sales proces (kunnen) horen. Zoals het opbouwen van een relatie / vertrouwen met de prospect, hoe een goede offerte te maken, welke vragen te stellen, hoe te presenteren etc. Maar dat gaat te ver om in één blog te benoemen. Wil jij jouw verkoopvaardigheden verbeteren, volg dan één van de trainingen van Plusmore of neem contact op.

>